Sebuah kantor mengalami masalah koneksi internet yang sangat lambat. Karyawan mengeluh tidak bisa mengakses situs web dan email. Administrator jaringan ingin memastikan apakah masalahnya berasal dari penyedia layanan internet (ISP) atau dari perangkat jaringan internal kantor. Langkah diagnostik awal manakah yang paling efektif untuk membedakan kedua kemungkinan tersebut?