Aplikasi mobile baru sebuah perusahaan telekomunikasi diluncurkan ke pasar tanpa pengujian User Acceptance Testing (UAT) yang memadai. Akibatnya, dalam minggu pertama peluncuran, tim support dibanjiri laporan bug kritis dan ketidakpuasan pengguna terkait fitur-fitur inti yang tidak berfungsi sesuai harapan. Tim Quality Assurance (QA) hanya melakukan unit testing dan integration testing secara internal. Sebagai seorang Quality Assurance Manager, analisis dan rekomendasi perbaikan manakah yang paling tepat untuk mencegah terulangnya masalah serupa di rilis mendatang?