Seorang tamu Check-in secara online di hotel Anda melalui aplikasi mobile, namun saat tiba di Front Office, sistem menunjukkan bahwa pembayarannya belum terverifikasi, meskipun tamu menunjukkan bukti transfer bank yang valid. Tamu tersebut mulai menunjukkan tanda-tanda frustrasi karena harus menunggu lebih lama. Bagaimana tindakan Front Office Agent yang paling efisien dan profesional untuk menyelesaikan masalah ini?