Seorang Room Attendant menemukan sebuah jam tangan mewah tergeletak di bawah bantal saat membersihkan kamar tamu yang baru saja check-out. Jam tangan tersebut terlihat sangat mahal dan tidak ada catatan di logbook tentang barang hilang. Prosedur standar operasional (SOP) yang paling tepat untuk Room Attendant dalam situasi ini adalah?

Segera menyerahkan jam tangan tersebut kepada Supervisor Housekeeping atau Lost & Found Officer untuk didokumentasikan.

Hotel Anda sedang mempertimbangkan implementasi program keberlanjutan baru, salah satunya adalah pengurangan penggunaan air secara signifikan. Data menunjukkan bahwa rata-rata penggunaan air per kamar per malam adalah 300 liter. Target hotel adalah mengurangi 20% dalam 6 bulan. Apa strategi yang paling efektif untuk mencapai target ini dengan tetap menjaga kualitas layanan dan kepuasan tamu?

C. Memasang perangkat hemat air (low-flow showerheads dan faucet aerators), melakukan pelatihan staf tentang praktik hemat air dalam operasional, dan mengedukasi tamu secara persuasif melalui signage di kamar.

PAT Semester 2

LATIHAN• 1/10

No. 1

Dalam menghadapi musim sepi (low season), seorang Manajer Penjualan Hotel perlu mengembangkan strategi untuk meningkatkan okupansi dan pendapatan. Data historis menunjukkan bahwa during low season, segmen pasar leisure domestik cenderung lebih responsif terhadap penawaran paket. Apa strategi pemasaran yang paling efektif untuk menghadapi tantangan low season ini?