Anda adalah Event Manager yang bertanggung jawab atas penyelenggaraan konferensi internasional besar dengan 1.000 peserta. Dua jam sebelum acara pembukaan, vendor proyektor utama memberitahu bahwa proyektor cadangan mereka rusak dan proyektor utama mengalami masalah teknis yang sulit diperbaiki dalam waktu singkat. Situasi ini mengancam jalannya presentasi pembukaan. Langkah darurat dan mitigasi risiko apa yang paling efektif dan profesional yang harus Anda ambil untuk mengatasi masalah ini?

Segera menghubungi vendor lain untuk menyewa proyektor pengganti, bahkan dengan biaya tambahan yang tinggi, sambil mempersiapkan plan B seperti penggunaan layar TV besar atau presentasi tanpa proyektor jika tidak ada alternatif.

Hotel 'Puri Kencana' baru saja mengimplementasikan Property Management System (PMS) baru. Namun, setelah satu minggu, staf Front Office sering mengalami kesulitan dalam mengoperasikan sistem, seperti proses check-in yang lambat, kesalahan input data reservasi, dan kesulitan dalam mencetak laporan. Sebagai IT Manager, langkah penanganan apa yang paling efektif untuk mengatasi masalah ini dan memastikan sistem berjalan optimal?

Melakukan audit menyeluruh terhadap penggunaan PMS oleh staf, mengidentifikasi area kesulitan spesifik, menyelenggarakan sesi pelatihan ulang intensif berfokus pada fitur-fitur yang sering bermasalah, serta menyediakan panduan cepat (quick guide) dan support on-site.

Latihan Soal Try Out Ujian Kompetensi - perhotelan | LatihanOnline

No. 1

Hotel 'Puncak Indah' memiliki komitmen untuk mengurangi jejak karbon dan biaya operasional. Saat ini, hotel masih menggunakan sistem penerangan konvensional dan seringkali membiarkan AC menyala di kamar kosong. Sebagai General Manager, inisiatif keberlanjutan apa yang paling mendesak dan memberikan dampak signifikan dalam jangka pendek dan panjang?