Dalam sebuah acara pameran dagang yang diselenggarakan EO, seorang peserta pameran mengeluh bahwa standnya kurang strategis dan tidak mendapatkan perhatian yang cukup dibandingkan stand lain. Peserta tersebut mengancam akan menarik diri dari pameran. Sebagai Event Supervisor, bagaimana Anda akan menangani situasi ini secara PROFESIONAL dan EFEKTIF?

Mendengarkan keluhan dengan empati, menganalisis situasi di lokasi, dan menawarkan solusi proaktif seperti membantu promosi melalui media sosial EO, menempatkan signage tambahan, atau memberikan saran penataan stand untuk menarik perhatian lebih.

Dalam sebuah perhelatan pernikahan mewah yang diselenggarakan oleh EO, salah satu vendor dekorasi terlambat datang dan menyebabkan keterlambatan signifikan dalam penataan area resepsi. Hal ini berpotensi mengganggu jadwal acara dan menimbulkan ketidakpuasan dari pihak keluarga pengantin. Apa tindakan ESKALASI yang paling TEPAT dan profesional untuk mengatasi masalah ini?

Segera menghubungi manajemen vendor untuk meminta penjelasan dan solusi darurat (misalnya, pengiriman tim tambahan) sambil menginformasikan situasi kepada koordinator acara keluarga pengantin dengan solusi mitigasi yang jelas.

Latihan Soal Bab 3: Event Organizer - perhotelan | LatihanOnline

No. 1

Dalam acara pameran dagang yang dikelola EO Anda, salah satu sponsor utama menyatakan ketidakpuasan serius karena booth mereka tidak mendapatkan kunjungan yang diharapkan, dan merasa penempatan mereka kurang strategis. Sponsor mengancam akan menarik diri dari acara selanjutnya. Bagaimana Anda sebagai Account Manager merespons situasi ini secara profesional dan konstruktif?