Manajemen Hotel 'Pelangi' ingin mengurangi ketergantungan pada Online Travel Agent (OTA) dan meningkatkan pemesanan langsung melalui situs web resmi hotel. Strategi pemasaran dan kombinasi insentif apa yang paling efektif untuk mencapai tujuan ini?

Meluncurkan kampanye 'Pesan Langsung, Lebih Hemat' dengan menawarkan harga terbaik yang dijamin (Best Rate Guarantee), fasilitas tambahan eksklusif (misalnya, early check-in/late check-out gratis, kredit F&B), dan program loyalitas khusus bagi pemesan langsung, dipromosikan melalui situs web, media sosial, dan email marketing.

Hotel Harmoni adalah hotel yang bersih dan nyaman, namun seringkali dianggap 'biasa saja' atau tidak memiliki ciri khas yang kuat oleh calon tamu. Akibatnya, sulit bagi hotel untuk menonjol di tengah persaingan ketat. Sebagai Konsultan Branding, bagaimana Anda akan membimbing tim pemasaran untuk mengembangkan identitas merek yang kuat dan Unique Selling Proposition (USP) yang membedakan Hotel Harmoni dari kompetitor?

Mengidentifikasi nilai inti dan keunikan layanan atau pengalaman yang dapat ditawarkan hotel (misalnya, keramahan lokal yang autentik, desain interior tematik, program wellness), kemudian merumuskan narasi merek yang konsisten dan mengimplementasikannya dalam setiap sentuhan tamu (touchpoint) dari desain hingga pelayanan.

Bab 2: Marketing Perhotelan

LATIHAN• 1/5

No. 1

Setelah menjalankan kampanye pemasaran 'Work From Hotel' selama dua bulan, Hotel Megah ingin mengevaluasi keberhasilan kampanye tersebut. Sebagai Analis Pemasaran, metrik kunci apa yang harus Anda prioritaskan untuk diukur agar dapat menentukan Return on Investment (ROI) kampanye dan mengambil keputusan strategis di masa mendatang?