Anda adalah manajer K3 di Bengkel "Aman Sentosa". Dalam inspeksi rutin, Anda menemukan bahwa beberapa teknisi masih enggan menggunakan Alat Pelindung Diri (APD) lengkap, seperti kacamata pengaman dan sarung tangan, terutama untuk pekerjaan ringan yang mereka anggap tidak berisiko tinggi. Apa strategi terbaik untuk meningkatkan kepatuhan penggunaan APD di seluruh tim?

Mengadakan kampanye penyuluhan K3 secara intensif dengan simulasi risiko dan contoh kasus kecelakaan nyata, serta melibatkan teknisi senior sebagai role model.

Sebuah mobil pelanggan di Bengkel "Jaya Abadi" mengalami kerusakan transmisi sesaat setelah keluar dari bengkel, padahal baru saja melakukan servis rutin. Pelanggan sangat marah dan menuntut ganti rugi penuh. Investigasi awal menunjukkan bahwa kerusakan transmisi tidak terkait langsung dengan servis rutin yang dilakukan, namun reputasi bengkel terancam. Bagaimana manajer bengkel harus menangani situasi ini untuk meminimalkan dampak negatif dan mempertahankan kepercayaan pelanggan?

Menawarkan pemeriksaan transmisi gratis dan solusi reparasi dengan diskon khusus, serta penjelasan transparan mengenai hasil investigasi kepada pelanggan.

Bab 3: Manajemen Bengkel

LATIHAN• 1/5

No. 1

Sebuah bengkel baru berencana memasang hoist dua tiang di area perbaikan yang berdekatan dengan jalur evakuasi darurat. Area tersebut juga memiliki keterbatasan ruang gerak. Untuk memastikan keselamatan kerja dan kepatuhan terhadap regulasi, pertimbangan paling krusial yang harus diambil oleh manajemen bengkel sebelum pemasangan adalah: