Sebuah perusahaan konstruksi besar, PT 'Bhakti Karya', berencana membangun kompleks perumahan di dekat area yang dihuni oleh masyarakat adat. Pembangunan ini berpotensi mengganggu kearifan lokal dan lingkungan sekitar. Berdasarkan prinsip Ren (kemanusiaan) dan Li (tata krama/etika sosial), bagaimana PT Bhakti Karya seharusnya berinteraksi dengan masyarakat adat tersebut?

Melakukan dialog terbuka dan partisipatif dengan tetua adat dan masyarakat, melibatkan mereka dalam perencanaan mitigasi dampak, menghormati kearifan lokal, serta memastikan pembangunan membawa manfaat timbal balik.

Seorang pelanggan di sebuah restoran fine dining 'Rasa Harmoni' sangat marah dan membuat keributan karena pesanan makanannya salah dan terlambat. Staf pelayan, Ani, dihadapkan pada situasi yang menguji kesabarannya. Berdasarkan prinsip Ren (kemanusiaan) dan Xiao (bakti, dalam konteks pelayanan kepada 'pelanggan adalah raja'), bagaimana Ani seharusnya merespons situasi ini secara profesional?

Mendengarkan keluhan pelanggan dengan tenang dan empati, meminta maaf tulus atas kesalahan, menawarkan solusi kompensasi seperti penggantian makanan atau diskon, dan berkoordinasi dengan dapur untuk perbaikan.

PAT Semester 2

LATIHAN• 1/10

No. 1

Seorang karyawan di departemen Anda sering mengeluhkan beban kerja yang tidak adil dan merasa tidak dihargai, meskipun kinerjanya cukup baik. Hal ini mulai memengaruhi moral tim. Sebagai atasan, Anda ingin menerapkan prinsip "Shu" (Timbal Balik/Empati) dan "Zhong" (Loyalitas/Kesetiaan) untuk mengatasi masalah ini. Tindakan apa yang paling tepat?