Bab 3: Pemerintahan yang Bajik

LATIHAN1/5
No. 1

PT 'Global Ekspres' adalah perusahaan pengiriman barang yang menghadapi tantangan dalam menjaga kualitas layanan di seluruh cabang. Beberapa cabang memiliki kinerja yang sangat baik, sementara yang lain sering mendapatkan keluhan. Direktur Operasional, Bapak Dika, ingin menstandarisasi layanan. Jika Bapak Dika mengacu pada prinsip Pemerintahan yang Bajik, langkah awal yang paling efektif adalah...