Sebagai inspektur kualitas produk di lini perakitan gawai pintar, Anda menemukan bahwa ada cacat minor yang berulang pada salah satu komponen yang dipasok oleh vendor. Cacat ini tidak mempengaruhi fungsionalitas utama, tetapi bisa mengurangi estetika produk dalam jangka panjang. Manajer produksi mendesak Anda untuk meloloskan komponen tersebut demi menjaga kecepatan produksi, karena menghentikan lini akan menyebabkan kerugian besar. Bagaimana Anda bertindak sesuai prinsip Pembinaan Watak Sejati?

Menjelaskan secara objektif dampak jangka panjang dari cacat tersebut kepada manajer produksi, merekomendasikan solusi yang meminimalkan gangguan produksi sambil tetap menjaga standar kualitas, seperti pengujian tambahan atau negosiasi dengan vendor untuk perbaikan cepat.

Dalam sebuah perusahaan startup yang berkembang pesat, budaya kerja cenderung sangat informal dan tidak ada Standar Operasional Prosedur (SOP) yang jelas untuk banyak proses. Hal ini menyebabkan kebingungan, duplikasi pekerjaan, dan kesalahan berulang. Sebagai seorang kepala divisi yang baru bergabung, bagaimana Anda dapat menerapkan prinsip "Watak Sejati" yang mencakup ketertiban dan efisiensi untuk memperbaiki situasi ini?

Mengajak tim untuk berdiskusi, mengidentifikasi area yang membutuhkan SOP, menyusun SOP secara kolaboratif, dan secara bertahap mengimplementasikannya sambil tetap menjaga fleksibilitas yang diperlukan.

Bab 1: Pembinaan Watak Sejati

LATIHAN• 1/5

No. 1

Anda adalah seorang teknisi layanan pelanggan untuk penyedia internet. Menjelang akhir jam kerja, Anda menerima panggilan dari pelanggan yang sangat marah karena layanan internetnya mati total dan menyebabkan kerugian besar pada bisnis daringnya. Pelanggan tersebut mulai menggunakan kata-kata kasar dan menuntut solusi instan yang di luar prosedur standar perusahaan. Berdasarkan prinsip Pembinaan Watak Sejati, bagaimana Anda harus menangani situasi ini?