Seorang resepsionis hotel bintang lima menghadapi situasi di mana seorang tamu asing mengeluh tentang kamar yang tidak sesuai dengan yang dipesan (misalnya, meminta pemandangan laut tetapi mendapat pemandangan kota). Tamu tersebut terlihat sangat kecewa. Bagaimana respon awal yang paling tepat dalam bahasa Inggris untuk menunjukkan empati dan kesediaan membantu, sekaligus memulai proses penyelesaian masalah?

"I'm sorry to hear that. Let me check your reservation details immediately and see what options we have to make your stay more comfortable."

Seorang agen layanan pelanggan di perusahaan telekomunikasi menerima panggilan dari seorang pelanggan asing yang mengeluh bahwa koneksi internetnya sangat lambat. Pelanggan telah mencoba me-restart modem tetapi tidak berhasil. Pertanyaan lanjutan yang paling tepat dalam bahasa Inggris untuk mendiagnosis masalah lebih lanjut adalah...

"Could you please tell me which devices are currently connected to your network, and whether the slowness affects all of them or just a specific device?"

Latihan Soal Try Out Ujian Kompetensi - bahasa_inggris | LatihanOnline

No. 1

Anda adalah seorang pengembang web di sebuah perusahaan teknologi. Anda menerima spesifikasi proyek dari klien internasional yang meminta 'a responsive e-commerce platform with secure payment gateway integration, supporting multiple currencies, and optimized for SEO with clean, semantic HTML5 structure.' Manakah dari aspek berikut yang paling KRITIS untuk memastikan keberhasilan proyek sesuai permintaan klien?