Bab 3: Job Interview

LATIHAN1/5
No. 1

Dalam wawancara untuk posisi Front Office di sebuah hotel bintang lima, Anda ditanya, 'Bagaimana Anda akan menangani tamu yang marah dan mengancam akan memberikan ulasan negatif karena pesanan kamar yang tidak sesuai dengan permintaannya, padahal semua kamar sejenis sudah penuh?'