PAT Semester 2

LATIHAN1/10
No. 1

Ni Made Ayu adalah seorang front office manager di sebuah hotel berbintang di Bali. Suatu malam, seorang tamu asing komplain dengan nada tinggi dan mengancam akan memberikan ulasan negatif karena AC di kamarnya dirasa kurang dingin, padahal teknisi sudah memeriksa dan menyatakan AC berfungsi normal sesuai standar suhu hotel (22^\circ C). Tamu tersebut menuntut penggantian kamar ke suite yang lebih mahal secara gratis. Bagaimana Ni Made Ayu sebaiknya menangani situasi ini dengan mengedepankan prinsip Atithi Devo Bhava?