Dalam era digital, banyak perusahaan e-commerce menghadapi persaingan yang ketat dan perubahan preferensi konsumen yang cepat. Untuk tetap relevan dan berkelanjutan, seorang CEO perusahaan e-commerce memutuskan untuk membentuk tim riset pasar khusus, berinvestasi pada teknologi big data untuk menganalisis perilaku konsumen, dan menyusun peta jalan (roadmap) inovasi produk untuk 5 tahun ke depan. Tindakan CEO ini paling kuat mencerminkan penerapan fungsi manajemen...