Sebuah perusahaan manufaktur menghadapi masalah serius terkait tingginya angka cacat produk yang berdampak pada peningkatan biaya produksi dan keluhan pelanggan. Manajer produksi telah membentuk tim khusus untuk menganalisis akar masalah dan mengusulkan solusi. Dalam konteks fungsi manajemen, tahapan manakah yang paling krusial bagi tim tersebut agar solusi yang dihasilkan efektif dan berkelanjutan?