Seorang staf layanan pelanggan di sebuah toko ritel elektronik dihadapkan pada pelanggan yang sangat marah karena produk yang baru dibeli mengalami kerusakan. Pelanggan tersebut berbicara dengan nada tinggi dan menyalahkan toko sepenuhnya. Bagaimana staf tersebut seharusnya merespons situasi ini dengan menerapkan prinsip welas asih (Karuna)?

Mendengarkan keluhan pelanggan dengan sabar, menunjukkan empati terhadap kekecewaan mereka, dan menawarkan solusi sesuai prosedur perusahaan.

Setelah presentasi proyek yang penting, seorang karyawan menerima umpan balik yang sangat tajam dan kritis dari atasannya, yang menyoroti beberapa kelemahan signifikan dalam pekerjaannya. Karyawan tersebut merasa sangat kecewa dan ingin membela diri. Bagaimana prinsip 'Upekkha' (keseimbangan batin atau ketidakberpihakan) dapat membantu karyawan ini merespons kritik secara konstruktif?

Menerima kritik dengan pikiran yang tenang dan tidak emosional, menganalisis poin-poin yang disampaikan secara objektif, dan merencanakan langkah-langkah perbaikan.

Latihan Soal PTS Semester 2 - agama | LatihanOnline

No. 1

Seorang desainer grafis di sebuah agensi periklanan selalu bekerja lembur hingga larut malam dan bahkan di akhir pekan untuk memenuhi tenggat waktu proyek. Meskipun ia sangat produktif, kesehatannya mulai menurun, dan hubungannya dengan keluarga menjadi renggang. Bagaimana prinsip 'Jalan Tengah' (Majjhima Patipada) dalam ajaran Buddha dapat diterapkan untuk mengatasi situasi ini?