Tim pengembangan produk di sebuah perusahaan makanan ingin menciptakan produk baru yang sehat, lezat, dan terjangkau. Mereka ingin mengintegrasikan prinsip 'Keseimbangan' dan 'Harmoni' dari ajaran Buddha dalam proses desain produk mereka. Bagaimana prinsip ini dapat tercermin dalam karakteristik produk akhir?

Mengembangkan produk yang menggunakan bahan-bahan alami dan bergizi, memiliki rasa yang enak tanpa bahan tambahan berlebihan, diproduksi secara berkelanjutan, dan ditawarkan dengan harga yang wajar agar dapat diakses oleh banyak kalangan.

Seorang pelanggan mengeluh dengan nada tinggi dan emosi karena produk yang dibelinya mengalami kerusakan setelah beberapa hari penggunaan. Sebagai staf layanan pelanggan yang menerapkan Metta (cinta kasih) dan Karuna (welas asih), bagaimana Anda menangani situasi ini?

Mendengarkan dengan sabar, menunjukkan empati terhadap kekecewaan pelanggan, dan menawarkan solusi yang adil serta membantu sesuai prosedur perusahaan.

PTS Semester 1

LATIHAN• 1/10

No. 1

Sebuah perusahaan pertambangan berencana untuk membuka lokasi baru di dekat komunitas pedesaan. Ada kekhawatiran dari warga mengenai dampak lingkungan dan sosial. Dalam merumuskan program CSR berdasarkan Karuna (welas asih) dan Mudita (simpati), langkah strategis apa yang harus menjadi prioritas perusahaan?