Seorang staf layanan pelanggan di sebuah perusahaan telekomunikasi menerima keluhan dari pelanggan Madura yang merasa kecewa dengan kualitas jaringan di daerahnya. Pelanggan tersebut menyampaikan keluhannya dengan nada sedikit emosi menggunakan Bahasa Madura. Untuk meredakan situasi dan menunjukkan empati sambil tetap profesional, bagaimana seharusnya staf tersebut merespons dengan menggunakan Bahasa Madura yang santun dan efektif?