Bab 3: Mabebaosan (Debat)

LATIHAN1/5
No. 1

Seorang teknisi layanan pelanggan di sebuah perusahaan elektronik industri menerima komplain serius dari klien besar mengenai kegagalan sistem yang menyebabkan kerugian produksi signifikan. Klien menuntut ganti rugi besar. Bagaimana teknisi tersebut harus melakukan 'mabebaosan' awal dengan klien untuk meredakan situasi, mengumpulkan informasi, dan mencari solusi tanpa langsung menyetujui tuntutan ganti rugi?