PAT Semester 2

LATIHAN1/10
No. 1

Seorang teknisi dukungan pelanggan di pusat layanan telekomunikasi menerima keluhan dari pelanggan Batak yang kesulitan mengoperasikan fitur baru pada ponsel pintar. Pelanggan tersebut sering menggunakan istilah teknis yang salah atau mencampuradukkan bahasa Batak sehari-hari dengan istilah teknologi, menyebabkan kebingungan. Bagaimana teknisi dapat menjelaskan langkah-langkah penyelesaian masalah secara jelas dan sabar menggunakan bahasa Batak yang sederhana tanpa membuat pelanggan merasa diremehkan, sekaligus memastikan masalah teratasi?