Dua departemen dalam sebuah pabrik manufaktur, yaitu Departemen Produksi dan Departemen Quality Control, seringkali berselisih paham mengenai standar kualitas produk dan jadwal produksi. Untuk mengatasi konflik ini, General Manager menginstruksikan kedua kepala departemen untuk rutin berkoordinasi, berbagi data secara transparan, dan mencari titik temu yang menguntungkan kedua belah pihak serta tujuan perusahaan. Tindakan General Manager ini berlandaskan pada prinsip Dalihan Na Tolu, yaitu...