Dua departemen di sebuah perusahaan (Departemen Produksi dan Departemen Pemasaran) sedang berdebat sengit mengenai prioritas alokasi sumber daya untuk peluncuran produk baru. Departemen Produksi menuntut lebih banyak anggaran untuk peningkatan kapasitas mesin, sementara Departemen Pemasaran bersikeras membutuhkan lebih banyak dana untuk kampanye promosi besar-besaran. Sebagai CEO, bagaimana Anda memfasilitasi 'mabebaosan' ini agar mencapai keputusan yang paling strategis bagi perusahaan?

Meminta kedua departemen untuk menyajikan analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) yang relevan dengan usulan mereka, serta proyeksi dampak terhadap tujuan bisnis perusahaan secara keseluruhan.

Seorang teknisi layanan pelanggan di sebuah perusahaan elektronik industri menerima komplain serius dari klien besar mengenai kegagalan sistem yang menyebabkan kerugian produksi signifikan. Klien menuntut ganti rugi besar. Bagaimana teknisi tersebut harus melakukan 'mabebaosan' awal dengan klien untuk meredakan situasi, mengumpulkan informasi, dan mencari solusi tanpa langsung menyetujui tuntutan ganti rugi?

Mendengarkan keluhan klien dengan empati, mencatat semua detail insiden, menawarkan bantuan teknis segera, dan berjanji akan melakukan investigasi internal menyeluruh sebelum memberikan tanggapan resmi.

Bab 3: Mabebaosan (Debat)

LATIHAN• 1/5

No. 1

Perusahaan tempat siswa magang sedang mempertimbangkan implementasi kebijakan 'Work From Anywhere' (WFA) permanen. Tim HRD mendukung penuh karena potensi peningkatan kepuasan karyawan, namun Tim Operasional khawatir akan penurunan koordinasi dan produktivitas. Bagaimana Tim HRD dapat menyusun argumen afirmasi yang kuat dalam 'mabebaosan' untuk meyakinkan Tim Operasional?