Sebuah call center di PT. Layanan Prima berencana untuk migrasi dari sistem telepon analog tradisional ke sistem Voice over IP (VoIP) untuk mengurangi biaya komunikasi jarak jauh dan meningkatkan fleksibilitas dalam penambahan ekstensi atau fitur. Mereka sudah memiliki infrastruktur jaringan LAN yang stabil. Untuk memungkinkan komunikasi suara melalui jaringan IP dan mengelola semua panggilan internal serta eksternal, perangkat atau protokol utama yang harus dikonfigurasi dan diimplementasikan adalah: