Sebagai panumbu catur dalam sebuah lokakarya (workshop) internal perusahaan tentang "Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan", Anda menyadari bahwa hanya beberapa karyawan yang aktif berpendapat, sementara sebagian besar lainnya cenderung pasif. Untuk mendorong partisipasi aktif dari seluruh peserta, strategi paling efektif yang dapat Anda terapkan adalah?

Membuat kelompok diskusi kecil (breakout group) agar setiap orang memiliki kesempatan berbicara.

Sebagai moderator dalam sebuah webinar tentang 'Penerapan Internet of Things (IoT) di Sektor Manufaktur,' Anda menghadapi situasi di mana salah satu narasumber memberikan informasi yang kurang akurat atau ketinggalan zaman terkait standar keamanan data industri terbaru. Bagaimana Anda seharusnya menangani situasi ini untuk menjaga kredibilitas acara dan memberikan informasi yang benar kepada peserta?

Mencatat poin tersebut dan mencari kesempatan untuk memberikan klarifikasi atau koreksi secara halus di sesi tanya jawab atau kesimpulan.

LATIHAN• 1/5

No. 1