PTS Semester 2
LATIHAN
• 1/10
No. 1
Lapor
Anda adalah seorang Housekeeper yang menemukan sebuah dompet berisi uang tunai dan kartu identitas di bawah bantal setelah tamu check-out. Prosedur standar operasional (SOP) yang paling tepat untuk menangani temuan berharga ini adalah:
A
Menyimpan dompet tersebut di loker pribadi Anda sampai Anda memiliki waktu untuk mengurusnya.
B
Segera melaporkan temuan kepada Supervisor Housekeeping, mengisi formulir Lost & Found, dan menyerahkan dompet tersebut untuk diamankan.
C
Mencoba mencari kontak tamu melalui sistem reservasi hotel dan mengembalikan dompet secara langsung.
D
Meninggalkan dompet di meja depan agar Resepsionis dapat menanganinya.
E
Memeriksa isi dompet untuk menemukan identitas pemilik dan mencatat nominal uang tunai sebelum diserahkan.
Sebelumnya
Selanjutnya