Seorang tamu tiba di hotel pada pukul 23:00 WIB dan melaporkan bahwa kunci kartunya tidak berfungsi saat mencoba masuk ke kamarnya. Resepsionis sedang sibuk melayani tamu lain yang sedang check-in. Sebagai seorang Resepsionis, tindakan pertama dan paling tepat yang harus Anda lakukan untuk mengatasi situasi ini adalah...