Bab 1: Front Office

LATIHAN1/5
No. 1

Hotel Anda menerapkan sistem digitalisasi kunci kamar (key card) yang terintegrasi dengan Property Management System (PMS). Suatu sore, sistem PMS mengalami down total akibat gangguan server. Antrean panjang tamu yang akan check-in dan check-out mulai terbentuk. Sebagai Front Office Manager, langkah darurat paling kritis yang harus Anda instruksikan untuk memastikan operasional tetap berjalan dan meminimalkan dampak negatif terhadap tamu adalah...