Sebuah mobil matic mengalami gejala "jedug" atau hentakan keras saat perpindahan gigi dari posisi P ke R atau dari N ke D. Selain itu, perpindahan gigi saat berkendara juga terasa kasar dan tidak halus. Level oli transmisi otomatis (ATF) sudah diperiksa dan berada dalam batas normal. Apa diagnosis awal yang paling mungkin?