Seorang tamu check-in ke hotel dan memesan layanan kamar (room service) untuk makan malam. Setelah 45 menit, makanan belum tiba. Tamu menelepon resepsionis dengan nada kesal. Sebagai petugas room service yang menerima informasi ini, apa yang harus Anda lakukan untuk mengatasi situasi ini secara efektif?