Sebagai resepsionis di sebuah hotel bintang lima, Anda adalah seorang Kristen yang selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik. Suatu malam, seorang tamu datang ke meja resepsionis dengan sangat marah dan berbicara kasar karena merasa kamarnya tidak sesuai dengan yang dipesan, padahal hasil pemeriksaan menunjukkan itu adalah kesalahan pemesanan dari pihak tamu sendiri. Bagaimana Anda harus merespons situasi ini sesuai dengan nilai-nilai Kristen dan standar profesionalisme layanan?

Mendengarkan keluhan tamu dengan sabar dan empati, kemudian menjelaskan situasi dengan tenang dan menawarkan solusi alternatif yang tersedia.

Anda adalah ketua tim proyek di sebuah perusahaan teknologi yang sedang mengerjakan proyek krusial. Dua anggota tim kunci Anda, yang juga rekan seiman, terlibat dalam perselisihan pribadi yang serius dan mulai mempengaruhi kolaborasi tim serta kemajuan proyek secara signifikan. Bagaimana Anda, sebagai pemimpin Kristen, seharusnya mendekati dan menyelesaikan konflik ini?

Memfasilitasi pertemuan mediasi pribadi antara kedua belah pihak, mendorong mereka untuk saling mendengarkan, mengampuni, dan berfokus kembali pada tujuan proyek bersama.

PAS Semester 1

LATIHAN• 1/10

No. 1

Dalam sebuah rapat tim pengembangan produk, salah satu anggota tim secara konsisten mengkritik ide-ide rekan kerja dengan nada merendahkan dan seringkali menunda pekerjaan. Hal ini menyebabkan ketegangan dan menurunkan semangat tim. Sebagai pemimpin tim Kristen, bagaimana Anda akan mengatasi konflik ini untuk memastikan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis?