Sebagai resepsionis di sebuah hotel bintang lima, Anda adalah seorang Kristen yang selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik. Suatu malam, seorang tamu datang ke meja resepsionis dengan sangat marah dan berbicara kasar karena merasa kamarnya tidak sesuai dengan yang dipesan, padahal hasil pemeriksaan menunjukkan itu adalah kesalahan pemesanan dari pihak tamu sendiri. Bagaimana Anda harus merespons situasi ini sesuai dengan nilai-nilai Kristen dan standar profesionalisme layanan?