Seorang pelanggan datang ke gerai servis 'Prima Elektronik' dengan keluhan keras mengenai produk yang baru dibelinya dan meminta pengembalian dana penuh, meskipun hasil pemeriksaan awal mengindikasikan bahwa kerusakan mungkin disebabkan oleh kesalahan penggunaan. Sebagai staf layanan pelanggan, bagaimana Anda akan menghadapi situasi ini dengan mengedepankan prinsip 'Ren' (Cinta Kasih) dan 'Li' (Tata Susila) dalam upaya menjaga kepuasan pelanggan sekaligus menegakkan kebijakan perusahaan?

Mendengarkan keluhan pelanggan dengan sabar dan empati, menjelaskan hasil temuan dengan sopan, serta menawarkan solusi alternatif yang adil sesuai kebijakan perusahaan, seperti perbaikan dengan biaya terjangkau.

Sebuah perusahaan manufaktur menghadapi kenaikan mendadak harga bahan baku. Manajer produksi harus memutuskan bagaimana mempertahankan profitabilitas tanpa mengorbankan kualitas produk atau kesejahteraan karyawan. Penerapan prinsip Zhi (Kebijaksanaan) akan memandu manajer produksi untuk mengambil langkah strategis yang mana?

Menganalisis secara menyeluruh rantai pasokan, mencari efisiensi operasional, dan bernegosiasi dengan pemasok lama sambil mencari alternatif berkualitas.

Latihan Soal PTS Semester 1 - agama | LatihanOnline

No. 1

Sebuah perusahaan ritel mengamati pergeseran signifikan dalam kebiasaan belanja konsumen menuju platform daring, sementara bisnis mereka sebagian besar mengandalkan toko fisik. Penerapan prinsip Zhi (Kebijaksanaan) akan mendorong perusahaan untuk mengambil langkah strategis yang mana dalam menghadapi perubahan ini?