PT 'Cahaya Lestari', sebuah perusahaan retail, ingin membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat. Direktur Pemasaran, seorang penganut Khonghucu, mengusulkan untuk menerapkan filosofi 'Shu' (Tenggang Rasa) dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Bagaimana implementasi 'Shu' ini paling efektif diwujudkan dalam strategi pelayanan pelanggan perusahaan?

Menganalisis dan memahami kebutuhan serta keluhan pelanggan dari sudut pandang mereka, melatih staf untuk berempati dan memberikan solusi yang personal, serta proaktif dalam memenuhi ekspektasi pelanggan secara tulus.

Seorang kepala departemen riset dan pengembangan (R&D) di perusahaan teknologi sedang mengevaluasi kinerja timnya. Ia menemukan bahwa meskipun ada inovasi baru, ada kecenderungan beberapa anggota tim untuk bekerja secara individualis dan kurang berbagi pengetahuan, yang menghambat sinergi. Berdasarkan prinsip "Li" (tata krama/etika) dalam interaksi dan "Shu" (timbal balik), strategi terbaik untuk meningkatkan kolaborasi adalah:

Mengadakan workshop rutin tentang etika kolaborasi dan berbagi pengetahuan, memperkenalkan sistem penghargaan untuk kontribusi tim, serta mendorong budaya "Sembahyang" (penghargaan) dan "Gotong Royong" (kerjasama) dalam setiap proyek, sehingga tercipta lingkungan R&D yang suportif dan produktif.

Latihan Soal PAS Semester 1 - agama | LatihanOnline

No. 1

Sebuah perusahaan jasa keuangan sedang merancang program pelatihan untuk karyawan barunya. Mereka ingin program ini tidak hanya meningkatkan keterampilan teknis, tetapi juga menanamkan etika kerja yang tinggi dan rasa tanggung jawab sosial. Mengacu pada ajaran "Dao" (jalan/prinsip) dan "De" (kebajikan/moralitas) dalam Konfusianisme, komponen penting yang harus ditekankan dalam program pelatihan tersebut adalah: