Seorang karyawan di sebuah lembaga keuangan melihat rekan kerjanya seringkali pulang lebih awal dan menggunakan waktu kerja untuk urusan pribadi, namun tetap melaporkan jam kerja penuh. Karyawan tersebut merasa dilema antara menjaga hubungan baik dengan rekan kerja dan menjunjung tinggi 'Zhong' (Setia/Tanggung Jawab) serta 'Yi' (Kebenaran) kepada perusahaan. Tindakan manakah yang paling mencerminkan prinsip Khonghucu dalam situasi ini?

Mencoba berbicara secara pribadi dan empatik kepada rekan kerja tersebut mengenai pentingnya integritas dan tanggung jawab di tempat kerja, serta konsekuensi dari tindakannya, dengan harapan ia akan memperbaiki diri, dan jika tidak ada perubahan, melaporkannya ke atasan secara bijaksana.

PT 'Cahaya Lestari', sebuah perusahaan retail, ingin membangun loyalitas pelanggan yang lebih kuat. Direktur Pemasaran, seorang penganut Khonghucu, mengusulkan untuk menerapkan filosofi 'Shu' (Tenggang Rasa) dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Bagaimana implementasi 'Shu' ini paling efektif diwujudkan dalam strategi pelayanan pelanggan perusahaan?

Menganalisis dan memahami kebutuhan serta keluhan pelanggan dari sudut pandang mereka, melatih staf untuk berempati dan memberikan solusi yang personal, serta proaktif dalam memenuhi ekspektasi pelanggan secara tulus.

PAS Semester 1

LATIHAN• 1/10

No. 1

Seorang kepala bagian pemasaran di sebuah perusahaan ekspor-impor sedang mempertimbangkan untuk memasuki pasar baru di negara yang memiliki budaya dan etika bisnis yang sangat berbeda. Untuk memastikan kesuksesan dan keberlanjutan bisnis di pasar tersebut, dengan tetap menjunjung tinggi prinsip "Li" (tata krama/etika) dan "Shu" (timbal balik) dalam interaksi antarbudaya, langkah awal yang paling krusial adalah: