Sebuah perusahaan jasa logistik menghadapi keluhan pelanggan yang signifikan terkait keterlambatan pengiriman dan kerusakan barang. Setelah dilakukan audit internal, ditemukan bahwa akar masalahnya adalah kurangnya koordinasi antar departemen dan lemahnya rasa tanggung jawab individu. Sebagai manajer operasional, dalam konteks evaluasi diri dan penerapan ajaran Xiao (Berbakti/Dedikasi kepada Perusahaan) dan Jing (Hormat/Sikap Serius terhadap Tugas), langkah strategis apa yang paling tepat untuk Anda lakukan?