Sebagai seorang teknisi Quality Control (QC) di pabrik makanan, Anda menemukan batch produk yang memiliki sedikit penyimpangan dari standar warna yang telah ditetapkan, meskipun masih dalam batas toleransi minimal. Atasan Anda mendesak untuk meloloskan batch tersebut agar target produksi tercapai, sementara hati nurani Anda mengingatkan akan pentingnya konsistensi kualitas demi reputasi perusahaan dan kepuasan konsumen. Berdasarkan prinsip Ketulusan (Cheng) dan Keadilan (Yi) dalam ajaran Tengah Sempurna, tindakan Anda yang paling tepat adalah...

Menganalisis lebih lanjut dampak penyimpangan tersebut, mendiskusikannya secara konstruktif dengan atasan, dan mencari solusi yang menjaga kualitas tanpa mengorbankan target secara tidak proporsional.

Pada proses produksi sebuah pabrik otomotif, sering terjadi 'bottleneck' pada salah satu stasiun kerja yang menyebabkan keterlambatan keseluruhan. Tim teknisi terpecah dalam diagnosis: satu pihak berargumen bahwa masalahnya ada pada operator yang tidak kompeten dan harus segera diganti. Pihak lain bersikeras bahwa mesin tersebut sudah tua dan harus diganti total dengan yang baru. Sebagai Manajer Produksi yang berpegang pada prinsip Tengah Sempurna, langkah Anda yang paling efektif adalah...

Membentuk tim investigasi multidisiplin untuk menganalisis akar masalah secara komprehensif (misalnya, melatih ulang operator, memeriksa kalibrasi mesin, mengoptimalkan alur kerja), sebelum mengambil keputusan ekstrem.

Bab 2: Tengah Sempurna (Zhong Yong)

LATIHAN• 1/5

No. 1

Sebuah perusahaan manufaktur, PT 'Kualitas Unggul', menerima kritik keras dari pelanggan mengenai penurunan kualitas produk pada salah satu lini. Manajer kualitas merasa defensif dan ingin menyalahkan departemen produksi, sementara departemen produksi menyalahkan pemasok bahan baku. Bagaimana manajer senior, yang mengedepankan prinsip Tengah Sempurna, harus menangani situasi ini?