Sebagai seorang staf IT Support, lulusan SMK Rekayasa Perangkat Lunak, Anda diminta oleh atasan untuk mengakses riwayat email dan chat pribadi seorang karyawan tanpa sepengetahuan atau izin karyawan tersebut, dengan alasan 'investigasi internal' yang tidak jelas dan tanpa adanya surat perintah resmi atau kebijakan perusahaan yang spesifik. Bagaimana Anda seharusnya merespons situasi ini sesuai dengan etika profesi dan prinsip privasi dalam ajaran Katolik?

Meminta atasan untuk memberikan surat perintah resmi atau menunjukkan kebijakan perusahaan yang jelas mengenai akses data pribadi karyawan untuk tujuan investigasi.

Anda adalah seorang Kepala Bagian Layanan Pelanggan di sebuah perusahaan telekomunikasi, lulusan SMK Pemasaran. Salah satu karyawan Anda menerima komplain dari pelanggan yang sangat emosional dan marah karena masalah teknis yang belum terselesaikan selama berminggu-minggu. Karyawan tersebut tampak frustrasi dan ingin menyerah. Sebagai pemimpin yang berlandaskan kasih dan pelayanan, bagaimana Anda membimbing karyawan tersebut dan menangani situasi ini?

Mendampingi karyawan, mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati, meminta maaf atas ketidaknyamanan, dan secara proaktif menawarkan solusi konkret serta batas waktu penyelesaian.

PAT Semester 2

LATIHAN• 1/10

No. 1

Sebagai seorang desainer grafis yang bekerja pada sebuah agensi periklanan, Anda ditugaskan untuk membuat iklan produk makanan. Klien meminta Anda untuk menggunakan visual yang hiperbolis dan klaim yang agak menyesatkan tentang manfaat produk, meskipun Anda tahu itu tidak sepenuhnya akurat. Berdasarkan prinsip "Kejujuran dan Transparansi" dalam etika bisnis Katolik, bagaimana seharusnya Anda bertindak?