Anda adalah seorang koordinator proyek konstruksi, lulusan SMK Teknik Konstruksi. Dalam tim Anda terdapat anggota dari berbagai latar belakang agama dan budaya yang seringkali menimbulkan kesalahpahaman atau konflik kecil akibat perbedaan pandangan. Bagaimana Anda menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan harmonis, sejalan dengan prinsip persaudaraan universal dalam ajaran Katolik?

Mengadakan sesi diskusi rutin yang mendorong setiap anggota untuk berbagi perspektif budaya dan agama mereka, serta memfasilitasi dialog untuk menemukan titik temu dan saling menghargai perbedaan.

Anda adalah seorang Kepala Bagian Layanan Pelanggan di sebuah perusahaan telekomunikasi, lulusan SMK Pemasaran. Salah satu karyawan Anda menerima komplain dari pelanggan yang sangat emosional dan marah karena masalah teknis yang belum terselesaikan selama berminggu-minggu. Karyawan tersebut tampak frustrasi dan ingin menyerah. Sebagai pemimpin yang berlandaskan kasih dan pelayanan, bagaimana Anda membimbing karyawan tersebut dan menangani situasi ini?

Mendampingi karyawan, mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati, meminta maaf atas ketidaknyamanan, dan secara proaktif menawarkan solusi konkret serta batas waktu penyelesaian.

PAT Semester 2

LATIHAN• 1/10

No. 1

Sebuah perusahaan retail tempat Anda bekerja sedang mempertimbangkan untuk mengimpor produk dari negara yang terkenal dengan praktik kerja paksa dan upah sangat rendah demi menekan biaya dan meningkatkan margin keuntungan. Sebagai seorang manajer pengadaan yang memahami Ajaran Sosial Gereja, khususnya mengenai "Martabat Manusia" dan "Keadilan Sosial", apa rekomendasi etis yang harus Anda berikan kepada direksi?