Anda adalah staf administrasi di sebuah firma hukum. Seorang klien menelepon untuk membatalkan janji temu dengan salah satu pengacara karena alasan pribadi yang sensitif. Klien tersebut meminta pembatalan janji dan tidak ingin meninggalkan detail alasan pembatalan kepada Anda. Pengacara yang bersangkutan sedang bersidang. Bagaimana Anda seharusnya mencatat dan menyampaikan pesan ini?