Seorang rekan kerja meminta Anda mengambil pesan untuknya. Penelepon adalah seorang teknisi IT dari vendor eksternal yang melaporkan adanya masalah pada server perusahaan yang perlu 'segera diperiksa' dan 'membutuhkan akses root'. Rekan kerja Anda sedang di luar kantor dan sulit dihubungi. Apa yang harus Anda lakukan untuk memastikan pesan ini ditindaklanjuti dengan prioritas yang tepat?