Seorang pengguna melaporkan tidak bisa mengakses internet, namun bisa melakukan ping ke gateway router lokal. Setelah diperiksa, alamat IP pada komputernya sudah benar dan layanan DHCP berfungsi. Aplikasi browser menunjukkan pesan kesalahan 'DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN'. Berdasarkan model OSI, pada lapisan manakah kemungkinan besar masalah ini terjadi dan mengapa?