Seorang teknisi mesin di sebuah bengkel mobil, bernama Made, menemukan bahwa salah satu komponen vital pada mesin pelanggan sudah sangat aus dan memerlukan penggantian. Namun, ia juga mengetahui bahwa ada cara 'pintar' untuk memperbaiki komponen tersebut agar berfungsi sementara, meskipun tidak optimal dan berisiko rusak lagi dalam waktu dekat. Jika Made menerapkan prinsip Panca Yama Brata, khususnya 'Satya' (kejujuran), tindakan yang seharusnya ia lakukan adalah...

Memberikan pilihan kepada pelanggan: mengganti komponen dengan yang baru atau memperbaikinya sementara dengan menjelaskan risiko masing-masing.

Seorang staf Customer Service di sebuah bank menghadapi nasabah yang sangat marah karena masalah transaksi yang rumit. Nasabah tersebut menggunakan kata-kata kasar dan mengancam. Jika staf tersebut menerapkan prinsip Tat Twam Asi dalam pelayanannya, bagaimana pendekatan terbaik yang harus ia lakukan?

Mendengarkan keluhan nasabah dengan sabar, mencoba memahami perspektif dan kekecewaan mereka, lalu menawarkan solusi yang paling mungkin dan menenangkan.

Latihan Soal PTS Semester 1 - agama | LatihanOnline

No. 1

Ni Luh, seorang akuntan senior di sebuah perusahaan konstruksi, menemukan adanya indikasi manipulasi laporan keuangan oleh rekan kerjanya yang lebih senior, yang dapat merugikan perusahaan dan pemegang saham. Jika Ni Luh memilih untuk mengabaikan temuan ini, ia akan aman dari konflik, namun jika ia melaporkannya, ia berisiko menghadapi tekanan dan permusuhan. Berdasarkan konsep 'Dharma' sebagai kebenaran dan kebajikan, tindakan yang paling sesuai bagi Ni Luh adalah...