Sebuah hotel bintang empat di Bali sedang menghadapi penurunan tingkat kepuasan pelanggan terkait kebersihan kamar dan kecepatan layanan room service. Anda, sebagai manajer operasional, mengetahui bahwa anggaran sedang ketat dan staf merasa terbebani. Beberapa staf mengusulkan untuk mengurangi frekuensi pembersihan harian atau menggunakan produk pembersih yang lebih murah. Bagaimana Anda menerapkan prinsip Wibhutimarga yang mengajarkan dedikasi (bhakti) dan pelayanan tulus (karma yoga) dalam mengatasi masalah ini tanpa mengorbankan kualitas dan integritas layanan?

Meningkatkan pengawasan dan memberikan pelatihan ulang kepada staf mengenai prosedur kebersihan dan efisiensi, menekankan bahwa pelayanan terbaik adalah bentuk pengabdian suci, sambil mencari solusi inovatif untuk optimalisasi anggaran.

Dalam sebuah rapat direksi, Anda sebagai Direktur Keuangan mengusulkan investasi besar pada teknologi ramah lingkungan yang membutuhkan biaya awal tinggi, namun berpotensi mengurangi dampak lingkungan dan meningkatkan efisiensi jangka panjang. Beberapa direksi lain keberatan karena prioritas mereka adalah keuntungan jangka pendek. Bagaimana Anda meyakinkan mereka, dengan mengintegrasikan perspektif Wibhutimarga tentang pentingnya menjaga alam semesta sebagai manifestasi Tuhan dan keberlanjutan (rita) untuk generasi mendatang?

Menyajikan data keuangan yang solid tentang ROI jangka panjang, risiko lingkungan, dan dampak positif terhadap citra perusahaan, sekaligus menekankan bahwa investasi ini adalah wujud tanggung jawab terhadap alam (rita) dan keberlanjutan sebagai manifestasi keagungan Tuhan yang harus dijaga untuk masa depan.

Bab 3: Wibhutimarga

LATIHAN• 1/5

No. 1

Seorang teknisi di sebuah perusahaan telekomunikasi menemukan bahwa sistem jaringan sering mengalami gangguan kecil yang tidak fatal, tetapi cukup sering terjadi sehingga menurunkan kualitas layanan bagi pelanggan. Untuk menghemat biaya, manajemen memutuskan untuk hanya melakukan perbaikan 'patchwork' daripada investasi besar untuk upgrade sistem secara keseluruhan. Sebagai teknisi yang memahami Wibhutimarga tentang pentingnya kualitas (guna) dan pelayanan terbaik (karma yoga) sebagai bentuk manifestasi Tuhan, apa yang harus Anda lakukan?