PAS Semester 1

LATIHAN1/10
No. 1

Seorang staf pelayanan pelanggan (alumni SMK Bisnis Daring dan Pemasaran) menghadapi pelanggan yang marah besar karena kesalahan pengiriman produk, padahal kesalahan tersebut berasal dari pihak logistik, bukan bagiannya. Pelanggan tersebut mulai mengeluarkan kata-kata tidak pantas. Bagaimana staf tersebut harus menerapkan Metta (cinta kasih) dan Samma Sati (Perhatian Benar) dalam menangani situasi ini?