Seorang trainer sedang memfasilitasi sesi pelatihan 'Keterampilan Komunikasi Efektif' untuk karyawan baru. Di tengah sesi, ia menyadari beberapa peserta mulai kehilangan fokus, mengobrol, atau sibuk dengan ponsel. Trainer perlu segera mengembalikan energi dan fokus peserta tanpa terdengar menghakimi atau mengganggu alur pelatihan.

C. 'Baik, Bapak/Ibu, mari kita coba sebuah aktivitas singkat. Saya ingin Anda berpasangan dan mendiskusikan satu contoh kasus nyata di mana komunikasi yang buruk menyebabkan masalah di tempat kerja Anda. Lalu, bagikan solusinya dalam 2 menit.'

Seorang pelanggan, Bapak Budi, mengirimkan email keluhan kepada perusahaan Anda (penyedia layanan internet) mengenai koneksi yang sering terputus dalam seminggu terakhir, meskipun ia sudah membayar tagihan tepat waktu. Ia merasa sangat terganggu karena pekerjaannya terhambat. Subjek: Serious Issue with Internet Connection Dear Customer Service, I am writing to express my strong dissatisfaction with the internet service provided by your company. For the past week, my connection has been constantly dropping, making it impossible for me to work from home. I have paid my bill on time, and I expect reliable service. This is unacceptable! I demand an immediate resolution. Sincerely, Budi Santoso Sebagai staf Customer Service, respons mana yang paling profesional dan efektif untuk menanggapi keluhan Bapak Budi ini?

Yth. Bapak Budi, Kami memahami kekecewaan Anda terkait gangguan koneksi internet. Mohon maaf atas kendala yang Anda alami. Untuk membantu kami mengidentifikasi masalah lebih lanjut dan memberikan solusi cepat, bisakah Anda informasikan nomor pelanggan Anda, jenis perangkat yang digunakan, serta lokasi persis Anda? Tim teknis kami siap membantu setelah data lengkap kami terima.

Latihan Soal PAS Semester 2 - bahasa_inggris Kelas 11

No. 1

Seorang karyawan baru di bagian pengolahan makanan sebuah hotel bintang empat sedang dilatih mengenai prosedur penyimpanan bahan makanan mentah. Ia tampak bingung tentang bagaimana mencegah kontaminasi silang, terutama antara daging merah, daging unggas, dan sayuran. Manajer dapur perlu memberikan instruksi yang sangat jelas dan praktis.