Seorang teknisi menerima laporan bahwa mesin fotokopi industri di lantai produksi tidak berfungsi. Setelah memeriksa manual pemecahan masalah, ia menemukan bagian berikut: "If the 'Paper Jam' indicator light is on, first open the front cover and remove any visible paper. If the issue persists after clearing the jam, gently pull out the fuser unit and check for debris or crumpled paper inside. Reassemble and restart the machine. If the light remains on, contact authorized service personnel." Lampu indikator 'Paper Jam' menyala dan setelah teknisi membersihkan kertas yang terlihat di bagian depan, lampu tetap menyala. Apa langkah paling tepat yang harus dilakukan teknisi selanjutnya?