Anda adalah kepala departemen layanan pelanggan di sebuah bank di Sibolga. Seorang nasabah lanjut usia dari suku Batak mengeluh karena merasa kurang dihormati oleh salah satu staf Anda saat mengurus dokumen. Nasabah tersebut menyampaikan keluhannya menggunakan beberapa istilah Batak yang mengindikasikan rasa "sompa" (kurang hormat) dan "hapiliton" (terburu-buru/tidak sabar) dari staf. Bagaimana Anda seharusnya merespons keluhan nasabah tersebut secara profesional dan peka budaya?

C. Mendengarkan keluhan dengan empati, meminta maaf atas ketidaknyamanan, dan menjelaskan bahwa Anda akan menindaklanjuti dengan staf untuk memastikan pemahaman tentang 'sompa' dan 'hapiliton' dalam pelayanan.

Sebuah perusahaan kerajinan tangan di Samosir ingin mengembangkan kemasan untuk produk tenun Ulos modern agar menarik pasar yang lebih luas, termasuk non-Batak, tanpa kehilangan identitas budaya. Anda sebagai desainer produk ditugaskan untuk memastikan teks deskripsi pada kemasan dalam Bahasa Batak tidak hanya informatif tetapi juga menghormati nilai-nilai Ulos. Kalimat deskripsi Batak mana yang paling tepat dan bermakna kultural?

C. Ulos: Simbol Hagogoon, Hasangapon, dohot Hagabeon. Patuduhon Bona Pasogitmu! (Ulos: Simbol Kekuatan, Kehormatan, dan Keberkahan. Tunjukkan Tanah Asalmu!)

PTS Semester 2

LATIHAN• 1/10

No. 1

Perusahaan Anda akan meluncurkan produk makanan ringan khas Toba dengan merek "Dongan Ni Ngolu". Anda ditugaskan untuk membuat slogan pemasaran yang menarik dan relevan secara kultural untuk target pasar Batak. Slogan tersebut harus mencerminkan nilai kebersamaan dan keakraban yang penting dalam budaya Batak. Slogan manakah yang paling efektif dan secara kultural tepat untuk produk "Dongan Ni Ngolu" agar diterima baik oleh masyarakat Batak?