Bapak Joni, staf pajak di PT "Mandiri Abadi", mengalami kendala saat mengunggah (upload) Faktur Pajak Keluaran di aplikasi e-Faktur. Setelah mencoba beberapa kali, muncul pesan error "ETAX-API-10001: Dokumen Tidak Ditemukan atau Tidak Valid". Padahal, semua data yang diinput sudah sesuai dengan transaksi yang terjadi. Sebagai seorang konsultan pajak, langkah awal apa yang paling tepat untuk Bapak Joni lakukan dalam mengatasi masalah ini?