Tim teknis di sebuah ISP sedang menganalisis masalah pengiriman data yang gagal pada jaringan pelanggan. Mereka menemukan bahwa meskipun data berhasil dikirim dari lapisan aplikasi dan dipecah menjadi segmen di lapisan transport, proses selanjutnya untuk membungkus segmen tersebut menjadi unit data yang siap dikirim melalui media fisik seringkali terhenti atau mengalami kerusakan. Berdasarkan Model OSI, lapisan manakah yang paling mungkin menjadi sumber masalah jika terjadi kegagalan dalam proses enkapsulasi segmen data menjadi frame yang valid?