Sebuah hotel sedang menghadapi keluhan berulang dari tamu mengenai kualitas air di kamar mandi yang keruh dan berbau. Ini terjadi terutama di jam-jam sibuk. Sebagai Kepala Engineering, Anda harus mengidentifikasi penyebab masalah dan memberikan solusi jangka panjang. Apa diagnosis awal yang paling mungkin dan solusi jangka panjang yang paling efektif?

Penyebab: Sistem perpipaan yang sudah tua dan berkarat. Solusi: Mengganti seluruh sistem perpipaan di hotel secara bertahap dengan pipa PVC atau tembaga.

Anda adalah seorang Room Attendant yang sedang membersihkan kamar setelah tamu check-out. Anda menemukan sebuah dompet berisi uang tunai dalam jumlah signifikan, kartu identitas, dan kartu kredit di laci nakas. Tidak ada informasi kontak di dalamnya selain yang tertera pada kartu identitas. Apa langkah prosedural yang paling tepat dan profesional yang harus Anda lakukan?

Mencatat temuan tersebut di buku 'Lost and Found', menyerahkan dompet beserta isinya kepada Supervisor Housekeeping, dan memastikan dicatat dalam logbook.

Latihan Soal PAS Semester 2 - perhotelan Kelas 10

No. 1

Anda adalah seorang Housekeeper yang menemukan dompet berisi uang tunai dan kartu identitas di bawah bantal kamar yang baru saja ditinggalkan oleh tamu (checked out). Sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) hotel, langkah paling tepat yang harus Anda ambil adalah...