Sebuah hotel butik ingin menciptakan pengalaman yang unik dan personal bagi tamu. Mereka ingin memanfaatkan teknologi untuk memahami preferensi tamu sebelum kedatangan mereka. Sebagai manajer Guest Relations, metode pengumpulan informasi yang paling etis dan efektif apa yang dapat Anda terapkan untuk mencapai tujuan ini?