Kota Anda baru saja meresmikan convention center bertaraf internasional dan memiliki ambisi untuk memposisikan diri sebagai destinasi MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions) terkemuka di Asia Tenggara. Sebagai Staf Pemasaran di Dinas Pariwisata, strategi promosi yang paling efektif untuk menarik penyelenggara event berskala besar dan delegasi internasional adalah?

Berpartisipasi aktif dalam pameran dagang MICE internasional (misalnya ITB Berlin, IMEX), menjalin kemitraan strategis dengan Professional Congress Organizers (PCO) dan Event Organizers (EO) global, serta menyelenggarakan fam trip untuk para decision maker.

Hotel Anda mengalami penurunan rating kepuasan tamu yang signifikan, terutama terkait lamanya waktu check-in, yang seringkali menyebabkan antrean panjang di lobi, terutama saat peak season. Sebagai Manajer Lobi, Anda diminta untuk meninjau dan merevisi Standar Operasional Prosedur (SOP) check-in. Perubahan SOP manakah yang paling mungkin meningkatkan efisiensi proses tanpa mengorbankan kualitas pelayanan dan interaksi tamu?

Mengimplementasikan sistem pre-registration online yang memungkinkan tamu mengisi data diri sebelum kedatangan, dan menyediakan konter khusus (dedicated counter) untuk tamu yang sudah melakukan pre-registration.

Bab 4: Kepariwisataan

LATIHAN• 1/5

No. 1

Destinasi pariwisata unggulan "Pulau Harapan" mendadak dilanda isu keamanan akibat insiden kriminalitas yang diberitakan secara luas oleh media internasional. Pembatalan pemesanan hotel dan paket tur terjadi secara masif, dan pemerintah beberapa negara mengeluarkan travel warning. Sebagai Kepala Dinas Pariwisata, strategi komunikasi krisis yang paling efektif untuk memulihkan citra dan kepercayaan wisatawan dalam jangka pendek dan panjang adalah?