Laporan tingkat hunian bulanan harus diserahkan, namun data dari satu hari tertentu tidak lengkap karena gangguan sistem. Batas waktu penyerahan laporan sudah dekat. Tindakan administratif paling bertanggung jawab yang harus diambil adalah...

Menghubungi departemen IT atau departemen terkait untuk mencoba memulihkan atau memverifikasi data yang hilang, sambil menginformasikan supervisor tentang kendala yang ada.

Manajer hotel perlu menjadwalkan rapat departemen mendesak, namun dua kepala departemen kunci memiliki jadwal yang bentrok dengan waktu yang diusulkan. Sebagai asisten administrasi yang bertugas mengatur rapat, bagaimana Anda memprioritaskan dan mengkomunikasikan situasi ini secara efektif?

Mencari waktu alternatif yang memungkinkan kehadiran semua kepala departemen kunci, kemudian mengusulkannya kepada manajer.

Bab 3: Administrasi Umum

LATIHAN• 1/5

No. 1

Nomor program loyalitas seorang tamu salah dimasukkan saat check-in, mengakibatkan poin loyalitasnya tidak tercatat. Tamu menghubungi hotel untuk mengoreksi kesalahan tersebut. Prosedur administratif standar untuk memperbaiki catatan tamu dalam sistem adalah...